汶瑞坚守诚信正直与客户至上的服务理念。对于汶瑞来说，帮助客户解决焦点问题和实现汶瑞装备最高性价比，是汶瑞义不容辞的责任与使命。
近日，广西仙鹤年产40万吨漂白化学浆线项目一次开机成功，在该项目中由汶瑞客服部门主导，技术部、制造部等部门专业人员参与，组成重点项目服务团队现场协同作战。我司根据客户的个性化需求提供专业化和定制化服务，全程参与了工艺方案制定、设备指导安装、操作培训、调试运行等服务，满足了客户的独特需求，为项目顺利投产发挥了不可或缺的作用。
在该浆线中，汶瑞结合项目工艺及产能要求提供了四段无元素氯（ECF）漂白工艺工段主机设备，包括高效双辊挤浆机、漂白反应塔布浆器、反应塔卸料器和未漂浆塔底部卸料器等，除此之外，汶瑞还提供了自动化控制、工艺设计等全方位服务支持。
汶瑞服务团队在安装阶段严格执行技术标准，圆满完成设备指导安装工作。同时在管道工艺、辅助设备布置等方面提出建议，避免运行障碍。在调试阶段主动参与工艺平衡计算校正，检查现场仪表、管道及设备等布置情况，提出改进意见保障浆线整体运行，排班24小时全天候跟班调试并现场实操培训工作人员。运行过程中解决了侧翼程序异常、EOP塔压力异常、油缸异常，以及过程操作不当造成的双辊压力异常等等。尤其在EOP塔的压力异常处理过程，虽不是我司设备但严重影响了整线运行，中浓泵液位、电流及流量的强烈波动，通过多次攀登四十米的塔顶最终解决因管线布置导致的仪表阀门等问题。期间及时发现并处理工艺波动、系统故障问题，面授操作人员操作技能，达到了漂白工段设备安全、工艺稳定、技能传授的目标，保障了客户一次投料运行成功。目前全线设备运转正常，技术指标达到设计要求。
项目开机调试阶段，仙鹤高层领导亲临现场，对汶瑞专业的服务质量给予了充分肯定。汶瑞服务团队在仙鹤项目中展示了团结协作、勇于承担、客户至上的良好企业形象，在业内积累了良好的信誉和口碑，为汶瑞实现服务转型、行业引领的目标提供了助力。该浆线的顺利开机，再一次证明了汶瑞在制浆设备的研发、设计、制造和服务方面的团队协作能力，并通过不断优化服务理念和提升服务质量，赢得了客户的认可，为实现制浆设备的国产化贡献了自己的力量。
