在2025（第三届）洗涤视界数字大会的“海外之声”环节，来自印尼巴厘岛的洗涤服务商Texkleen市场总监Kian Liung与德国BÖWE董事长Frank Ziermann的分享，引起了行业内外的高度关注。他们分别从运营端与设备端的视角，揭示了数字化转型在实践中的深层矛盾、机遇与智慧，恰如“他山之石，可以攻玉”，为中国洗涤行业提供了具有借鉴意义的国际经验。
Kian Liung
效率提升背景下的质量管理挑战
身在旅游业发达的巴厘岛，Kian Liung对洗涤行业效率与质量的平衡问题体会尤为深刻。他坦言，尽管如今洗涤设备在节水、节能、自动化与处理速度方面已取得长足进步，但在实际运营中，质量管控的精细化却往往难以同步跟上。以他所在的工厂为例，高效率的熨烫与折叠设备虽能每日处理大量布草，但在高速运转中，诸如细微污渍、织品小洞等瑕疵，却极易被人眼忽略。
而真正的挑战还不止于此。在社交媒体高度普及的今天，住客对布草卫生的敏感度提高，任何微小瑕疵都可能通过网络平台迅速传播，对酒店及洗涤服务商声誉形成负面影响。这也让Kian Liung更加意识到，行业在持续追求生产效率的同时，必须构建更为系统化、可追溯的质量管控体系。在他看来，引入AI视觉检测、RFID全程追踪以及预测性维护等技术，企业能够在维持当前生产效率的同时，显著提升质量管控的稳定性与精细度。
Frank Ziermann
可持续与全生命周期管理
来自德国的Frank Ziermann，则从设备制造与解决方案的视角，提供了另一种数字化转型的思路。全球干洗市场规模呈现收缩趋势，企业需拓展业务范畴以应对市场变化。他重点介绍了德国BÖWE如何通过技术创新帮助客户实现布草生命周期的延长。
其设备集成精准温控、溶剂管理与低磨损烘干系统，核心目标是减少洗涤过程对布草的物理与化学损伤。结合RFID技术，可实现每件布草从投入使用至淘汰全程的洗涤次数、维护状态等数据追踪。这不仅使客户能够清晰评估不同设备与布草耐用性的实际影响，更能据此优化洗涤流程，从而在长期运营中有效降低资产置换成本。在Frank Ziermann看来，数字化转型的意义不仅在于提升流程效率，更在于通过数据驱动，实现资产全生命周期的精细化管理与可持续经营。
殊途同归：系统化构建行业数字生态
两位嘉宾的分享虽视角不同，但共同揭示了洗涤行业数字化转型过程中必须面对的深层逻辑。技术不仅应提升处理速度与降低能耗，更需建立覆盖洗涤全流程的质量追溯体系。数字化转型的核心在于以数据赋能决策，通过物联网、AI、RFID等技术，实现布草从采购、洗涤到报废的全链路追踪，推动从成本中心向资产管理的转变。这要求酒店、洗涤企业、设备及化料供应商等全产业链建立统一的数据标准与协作机制，打破信息孤岛，从而整体提升效率与质量，形成可持续发展的行业生态。
结论
洗涤行业的数字化转型已从局部的技术突破，走向系统化的生态构建。这一演进趋势，在Kian Liung的运营管理与Frank Ziermann的设备创新实践中，得到了清晰地印证。对中国洗涤行业而言，这些国际经验恰逢其时。未来竞争力的关键，不仅在于引入技术，更在于能否以此完善质量管理体系、推动产业链的数据协同，从而构建起可持续的系统性优势。
