为进一步优化客户服务体验，打通设备服务、运维咨询、配件申领的便捷通道，切实解决客户设备使用、维保、采购过程中的各类实操难题，近日，线上服务小程序“航星服务手册”正式上线启用。
“航星服务手册”小程序全面整合航星全系列设备资源，覆盖SGS集成洗涤设备、高速后整理线、水洗设备、干衣设备、熨平折叠设备、客衣设备等全系产品及各类细分型号，以数字化、轻量化、掌上化的服务模式，为广大客户提供精准、高效、便捷的一站式设备服务支持。
NO.1简化配件申请流程，降低客户办事成本
以往客户申请设备配件，需要线下对接、反复核对设备型号与故障信息，沟通周期长、办事效率偏低。“航星服务手册”小程序打通线上配件申请通道，客户对照自有设备型号即可直接提交需求，全程线上操作、需求清晰可查，省去多轮线下对接环节，缩短配件下发周期，减少设备停机等待时间，切实解决配件申请流程繁琐的实际问题。
NO.2搭建共享知识库，助力客户自主运维
“航星服务手册”小程序搭建了全面详实的设备知识库，完整收录航星全品类、全型号设备的详细参数、产品特性、适用场景等基础信息，方便客户随时查询。同时，针对设备日常运行中的常见问题与日常保养规范等核心内容进行系统化解析，形成可随时查阅的运维指南，让设备运维更专业、更省心。
NO.3促进高效管理，提升客户运营与服务效率
“航星服务手册”小程序的开发使用，可有效助力客户提升设备管理精细化水平与整体运营效率。对客户而言，小程序整合设备资料、运维知识、配件服务于一体，实现设备管理、故障处置、配件采购的集中化、线上化、常态化，无需翻阅纸质资料、无需多方对接咨询，一键即可获取所需服务，大幅降低设备管理的时间与人力成本。
航星始终重视客户在运营过程中反馈的各类实操难题，凭借成熟的服务经验，特打造专属数智化服务小程序“航星服务手册”，全方位简化设备运维相关操作，将省心高效的便捷服务切实送到客户身边。