随着实体经济的转型升级，传统制造企业面临着数据分散、工艺经验难以传承和重复性事务占用人力等诸多痛点。如何将人工智能技术从概念落地到生产、运营、营销的全链条，成为各行各业普遍探索的课题。在“AI启未来——人工智能优秀应用案例征集活动”中，汕头市澄海区溪南东社造纸厂通过RAG大模型、数字中台和AI数字员工，对一家创办于1993年的传统纸品企业进行了全链路改造，成功实现了从“生产制造”到“AI智造”的转变。
在传统制造场景中，许多企业的硬件设备已达到行业先进水平，但不同业务系统之间却形成了数据孤岛。数十年来积累的工艺配方、质量管理经验大多掌握在资深员工手中，人员流动时常导致知识流失。而通用大模型在直接用于工业生产时，常常面临信息“幻觉”风险，影响工艺与产品质量。对此，项目团队针对行业痛点，搭建了一体化数字中台，贯通数据采集、清洗、分析到可视化展示的全流程，打通OA、ERP、制造执行系统、客户关系管理等异构系统，打造湖仓一体的数据底座，落地“AI问数”能力。
借助自然语言，企业员工可以随时查询生产、财务和客户经营数据，经营决策的效率大幅提升，推动业财一体化落地，使财务部门从成本中心转向价值创造单元。同时，依托企业三十余年的技术沉淀，搭建了私有化的工业知识库，将数千份工艺文档和管理资料入库，采用检索增强生成架构。在大模型输出内容之前，首先检索企业内部资料进行约束校验，有效抑制信息幻觉。知识库不仅可以辅助纸板缺陷智能检测、工艺参数优化和生产决策，还能作为“数字老师傅”，承担新员工的岗位培训和作业指引，将隐性工业经验转化为企业可长期复用的知识资产。
