2014年11月，北京市工商行政管理局、北京市消费者协会共接到有关洗染问题的投诉65件，投诉的主要问题有：因商家洗涤不当导致送洗的服装颜色改变；衣物损坏；因保管不当将送洗的衣物丢失。较上月增长80.56%。冬季，消费者常常到洗染店清洗羽绒服、羊绒大衣、皮靴等各类衣物，一是要选择到资质齐全的洗染店清洗衣物；二是保留好所清洗衣物的购物凭证；三是建议价值超过2000元的服装实行保价清洗，以便发生争议时，避免遭受损失；四是取回清洗衣物时，一定要当面仔细检查清洗后的衣物是否达到洗染质量要求或符合事先约定要求，是否有破损，避免因事后发现问题引发争议。
