Niagara——美国最大的瓶装水公司,故事开始于1963年,Peykoff家族在加利福尼亚州欧文市建立第一家瓶装水厂。Niagara五十多年来始终坚持“通过努力和创新,提供无与伦比的质量,价格和服务组合”,高品质、诚信、勤奋和优质客户服务的传统使其成为南加州家喻户晓的名字。2002年,Andy Peykoff II成为总裁兼首席执行官。此时,Niagara已成为全国领先的高品质经济型瓶装水。
作为瓶装水生产设备的供应商,达意隆一直致力于与全球顶端水和饮料供应商合作,Niagara就是其中之一。同Niagara的合作并非一蹴而就,这是一个相对漫长的互相了解的过程。2012年达意隆在北美设立公司,此时达意隆只在洛杉矶及其周边有几个客户,经过5年的市场耕耘,达意隆不断取得美国中小客户的认可,同时也引起了一些大客户的关注。期间达意隆也收到过Niagara的询盘,但是由于品牌影响力的原因,最终未能合作。
2017年9月,达意隆参加了四年一届的德国慕尼黑国际饮料与液体食品技术展会Drinktec,与Krones、KHS、Sidel等具有雄厚基础的国际大品牌同台展示。
此时Niagara有意采购一加仑生产线,在展会中寻找合适的合作方。当Niagara人员步入达意隆展厅时,被达意隆的一加仑吹灌旋设备吸引,与达意隆销售团队持续商谈了数小时,并且在现场就确定了初步的方案。基于达意隆设备在展会现场出色的演示和销售团队的详细解答,最终客户签订了意向性的4条线,并且先给达意隆做1条线的机会。
Niagara历来重视设备的交货期和质量。获取订单后,如何保质保量的按期完成,成为达意隆面临的重要议题。毕竟第一个项目无法达到客户预期,后续的项目将很难开展。
此时,高效的团队合作成为达意隆达成目标的关键因素。收到项目后,达意隆立刻成立专门的项目团队,涉及销售,设计,生产,采购,财务,项目管理员等。每周开展项目专项会议,出现问题,马上安排处理,确保项目正常进行。当然,项目进行的过程中也出现过许多挑战。其中有一项要求——瓶子的顶压需达到90公斤,这一要求可谓是极其苛刻。最初,达意隆团队按照客户所提供的模型进行生产测试,发现与想要的结果相距甚远;于是在原有的模型上进行修改,尝试改变加强筋,以图改变顶压,只能做到86公斤,但还是达不到客户要求。达意隆模具设计团队并没有放弃,既然按别的做法做不到,还不如按自己的想法来做,达意隆团队重新做试验模,并且修改了瓶肩部的角度,这一次功夫不负有心人,终于达到了理想效果。
同时,在项目推进的过程中,Niagara也在不断增加新的要求。Niagara水厂属于智能工厂,自动化程度高,整线仅配两名操作工,这就需要所有生产线的操作面板集中在同一区域,方便操作。为了满足客户需求,达意隆设计团队配合客户进行了近20次的方案修改。
虽然有许多困难和挑战,但达意隆还是按期完成了设备的工厂验收。Niagara对达意隆的按期交付能力非常认可。
设备按期发货只是项目的第一阶段,只有通过最终的安装、调试,验收才算结束。对于整线的安装,达意隆预算是30天,客户对此非常怀疑,因为其他同类供应商至少45天,但是达意隆的安装团队却在30天之内完成了设备的安装,客户为之一振。之后开始设备的调试和验收,客户的验收标准也非常高,正常验收标准是连续3天每天10小时,整线效率85%;而Niagara要求6天每天10小时,整线效率90%以上。此验收难度非常大,但是达意隆在这期间的平均效率达98%以上,这意味着美国最大的水厂Niagara向我司采购的第一条6000BPH的一加仑生产线成功验收!
达意隆在按期交付和保质交付上赢得了Niagara的高度赞扬。同时,Niagara对达意隆的项目管理团队给予了高度的评价。这是一次非常好的尝试,此项目的成功不仅给了达意隆更大的机会获得Niagara后续项目,也给达意隆提供了一种针对高端客户项目管理模式。