自5月起，航星2021年度“质量万里行”活动顺利启动。作为航星售后服务一年一度的例行巡访，今年的巡检重点将放在高速后整系列设备和隔离式洗涤设备。
日前，巡访小组已顺利完成对江西、福建、福清、台州等地的本轮巡访。在为期20天的寻访过程中，来自航星质量、服务、制造等部门的同仁先后深入巡访所在地的多家使用航星设备的医疗洗涤、社会洗衣厂和酒店洗衣房。针对航星洗涤设备的使用情况、日常保养、以及航星售后服务的服务水准、设备配件采购与调试安装等多方面问题与客户进行深入交流，耐心倾听客户的反馈，细致检查客户的设备，并解答在日常使用维护中客户关心的问题。
据有关资料显示，在机械制造行业，服务活动有时构成高达近90%的附加值。客户在关注产品质量和价格的同时，同样关注服务质量和售后体系；与此同时，客户的满意度也成为生产企业衡量产品研发、生产、销售的关键指标之一。完善的售后服务正在成为客户进行产品决策的重要考量依据。
因此，航星在今年的“质量万里行”活动中，除了秉承“倾听客户声音、实实在在发现问题、解决问题”的宗旨，多沟通、多了解、多指导，为客户排忧解难，指导客户防患于未然而外，还针对所有公司制定的检查要点，深入航星洗涤 设备使用客户的生产现场进行一一巡查，在对不符合要点项目进行现场整改并确保最终结果的前提下，进一步深刻了解和收集客户的实际需求，为公司产品研发生产提供决策方向。并力争通过专业、认真的服务，将售后服务作为常态化工作紧抓不懈，为客户创造更高标准的产品附加值。
