全球视野：拥有2亿人口的尼日利亚已成为非洲地区人口众多的国家。联合国预计未来30年该数字将翻一番，这意味着截止到2050年，尼日利亚居民人数将达到4.1亿。尼日利亚将成为继印度和中国之后全球第三人口大国。
随之而来的是当地饮用水供应不足的现状：直到几年前，只有一半的人口能够喝到干净的饮用水。另一方面，尼日利亚的基础设施也仍然处于发展初期，许多尼日利亚人需要长期购买瓶装水。2019年瓶装水消耗量约为450亿公升。
巨大的市场增长潜力
相比之下，尼日利亚碳酸饮料的消耗量约为20亿升，与世界其他地区需求相比仍相对保守。其市场的目标客户多为中产阶级，该群体规模虽小但增长迅速。整体来看，该市场有着巨大的发展潜力。目前碳酸饮料市场由多家跨国公司主导，除了一些拥有3-4条生产线的中等规模生产企业外，还有许多快速发展的小企业。
其中，尼日利亚大型饮料生产企业BBC成立于2015年，是秘鲁AJE集团设立在尼日利亚的子公司。AJE集团是拥有超过28年历史的家族企业，也是全球大型国际饮料集团之一，在超过28个国家和地区设有生产基地。就销量而言，AJE集团是全球第四大非酒精饮料生产商。其子公司BBC集团，位于尼日利亚乃至整个非洲人口密集的城市Agbara，出厂的产品尤其受到当地消费者欢迎，如软饮料BIG Cola、BIG Orange、BIG Lemon & Lime以及瓶装水BIG Water。
由于采用了明智的市场策略，BBC在进入市场数年便取得了巨大的成功：BBC未采用其市场竞争对手常用的500毫升标准瓶，而是以同样的价格采用650毫升的容器瓶面对消费市场。通过这项出人意料的举措，BBC赢得了价格敏感型消费群体的青睐，并从一开始便获得得了可观的市场份额。
BBC投资建设全新PET生产线
自2018年英国Duet Group集团加入BBC之后，为满足成指数增长的市场需求，BBC进行了大量投资，并将业务扩大到了周边地区。其中一项引人注目的投资计划则是一条由KHS科埃斯设计，产能可达48,000瓶/小时的PET生产线系统。其中KHS InnoPET BloFill拉伸吹瓶系统及KHS Innofill PET DRV灌装系统模块构成整个生产线的核心。
为了达到BBC的可持续发展目标，KHS InnoPET BloFill拉伸吹瓶系统特别配置AirBackPlus空气回收系统。该系统可以回收拉伸吹瓶过程中使用的压缩空气，并对其中一部分重复利用，由此可以减少压缩空气需求量，这将降低压缩空气过程中高达36%的能耗。
KHS Innofill PET DRV灌装系统设置时间非常短，在切换产品和容器方面表现完美，使BBC可生产许多不同SKU品类产品，确保生产的灵活性，同时极大程度提高生产线的可用性。该生产线还额外配置各种包装，码垛设备，包括贴标设备和其他机械设备。
PET瓶装饮品市场的快速发展
对于KHS科埃斯而言，BBC集团投资的PET生产线系统是尼日利亚境内同等容量生产线中的标杆。直到现在，尼日利亚市场仍与非洲许多其他地区一样，主要流通的是玻璃瓶装饮品。但最近几年PET瓶装饮品却变得越来越流行。
有关塑料的讨论，尼日利亚并没有像非洲其他国家那样激烈。这类问题在政治上没有多少优先权，也没有出台相应的废物管理法规。由于石油价格低廉，废物管理相关基础设施的投资环境很糟糕。
KHS科埃斯尼日利亚公司总经理Alexander Fuchs：“尽管如此，还是有多家大型的软饮料、啤酒生产企业已致力于开展联合回收计划并发起了跨公司倡议。”
没有人希望出台一套严格的法令，比如肯尼亚和卢旺达发布的塑料袋禁令。然而，如果尼日利亚政府采取措施，如制定PET容器回收等相关规则，那么此项回收的倡议便能够使这些企业领先一步。在这种情况下，KHS科埃斯可持续解决方案将会在该地区起到推动作用。
现在，KHS科埃斯已经收到了更多的PET生产线订单，其中不仅有来自尼日利亚，还有来自其邻国加纳和喀麦隆。BBC也正计划扩大其在Agbara工厂的规模，以期在未来与尼日利亚的大型软饮料生产商展开竞争。
日趋强大的市场地位
KHS科埃斯系统和解决方案需求量的增长，不仅得益于集团尖端的制造技术，且由于KHS科埃斯在全球（包括非洲/当地）拥有有强大的市场影响力。例如KHS科埃斯位于老挝的工程子公司，拥有90多名员工。其中从事售后服务的人员有70多人，机械、电子及自动化工程师约40人。
BBC首席执行官Prahlad K. Gangadharan：“多年来，我们的服务策略始终专注于区域化，当地KHS科埃斯办事处数量不断增加。通过分阶段强化组织培训课程，我们已将尼日利亚员工的机械专业知识提升到了一个更具竞争力的水平。”
在过去的几年中，大部分当地服务人员都有接受委托维护现有系统的经历。随着新设备销售业务逐渐取得成功，情况也发生了变化：如今他们更忙碌于KHS科埃斯设备和生产线的安装与调试，这已成为该地区服务人员的新工作。
本地安装 本地服务
BBC首席执行官Prahlad K. Gangadharan：“KHS科埃斯团队工作效率极高，特别有合作精神，并且给予了我们无限的支持。”
与其他同行业竞争者通常指定第三方承包商不同，KHS科埃斯任用自己当地的工程师安装整条生产线。毕竟，地域原则适用于整个非洲大陆，并且东非和中非的区域中心有着密切合作。必要时，他们会共享各自的专业知识为彼此提供支持。
BBC首席执行官Prahlad K. Gangadharan：“KHS科埃斯对运营的要求是与当地团队沟通顺畅，确保在运营期间持续提供支持。因此，安装团队不仅工作效率极高，而且合作良好。KHS科埃斯从各个方面给予了我们无限的支持。作为一个团队，我们一起应对了所有挑战。”
值得信赖的合作伙伴
这个项目中，部分合作内容关系到KHS科埃斯将对BBC工程师进行全新PET生产线的操作和维护培训。负责培训的主要来自尼日利亚和肯尼亚的KHS科埃斯服务人员，这是两个服务中心之间顺利合作的又一例证。即使是现在，BBC的员工仍会在培训课程结束时接受详细的指导，并做好应对任何突发事件的准备。BBC首席执行官Prahlad先生仍然不厌其详地强调KHS科埃斯当地服务工程师在他的公司中发挥了多么重要的作用，例如反应非常迅速等。
KHS科埃斯团队业务能力强，职业素质高，能够随时响应客户需求。可提供的服务包括特别用于存放PET生产线设备并且满足所有要求的各种备件仓库。
KHS科埃斯尼日利亚公司总经理Alexander Fuchs：“现在，我们的售后服务基本上独立于德国或其他任何子公司，可覆盖当地所有业务特别是在新冠疫情期间，虽然出现跨国差旅的受限和边境关闭的情况，但本地的售后服务并未因此受到影响。我们会在情况允许的条件下随时针对客户要求做出反应。”
KHS科埃斯基准评测计划
2016年，KHS科埃斯启动了一项基准评测计划，目的是加强KHS科埃斯各地区子公司在当地的服务业务，促进实践准则的国际交流。计划要求先对子公司进行初次评估，此后每年对该公司的业绩进行比较，然后将评估结果更新至其发展历程文件中。
2019年，KHS科埃斯尼日利亚公司业务能力达到了全球一流水平，甚至达到了顶尖水平，此后KHS科埃斯非洲和KHS科埃斯巴西生产基地也陆续获得同等佳绩。在KHS科埃斯企业文化发展及其改革、本地流程和区域企业间合作方面，基准评测计划发挥了关键作用。
