前言
布草洗涤品质几乎是左右酒洗企业发展的安身立命之本，在历来的市场竞争中，无论采取何种方式方法，最终让酒店客户作出选择决定的依然是高品质的洗涤效果和良好的售后服务。本文带大家走进的江阴美洁洗涤服务有限公司，正是这样一家20余年坚持以洗涤品质为核心竞争力，稳扎稳打走上发展之路的洗涤企业。
打开区域销路 品质核心是关键
20年来，美洁洗涤始终立足于江阴，从最初的单打独斗，到后来的合伙人投资聚力，一直坚持用品质打开区域销路，为企业营建稳定的发展前景。
在美洁3000平米的生产车间，几乎所有的生产设备都是单机，然而整个工厂的布局井然有序，布草洗涤区、布草烘干区、布草熨烫区、布草折叠区等各洗涤流程分区明确，标识醒目，化料及工具摆放也都整齐划一，生产环境干净整洁。员工们精神饱满、各司其职。整个生产流程运行顺畅、有条不紊，日洗涤量基本维持在25吨左右。
工厂负责人赵丽娟表示：之所以从建厂至今，一直使用单机设备，一方面出于美洁服务区域整体产能趋向稳定，生产场地规模也有一定的局限，暂时还不具备上洗涤龙的成熟条件。另一方面是考虑到单机洗涤的性能也比较稳定，尽管很多品牌设备已使用多年，但其洗涤品质一直没有发生太大的波动，部分设备通过使用过程中的不断升级和改进，始终保障了比较稳定的高品质，而在设备维保方面的投入也始终能够维持在一个比较合理的水平， 完全符合现阶段美洁的发展实际。
赵总认为对于美洁而言，“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”早已成为全体员工的共识。为了提升洗涤品质，美洁采取了多种措施。如：与设备厂商携手，不断改进和设计新的生产工艺和流程，保证酒店布草洗涤之后的平整度、柔软度、白度和安全程度等均能达到比较优质的洗涤效果,尽可能延长布草的使用寿命；定期开展软水系统及排污系统的检测，确保使用良好的洗涤水质，降低洗涤流程中布草发生洗涤瑕疵的风险及对环境产生潜在的污染风险、使之符合国家环保部门出台的排污许可制度等。
让客户满意 是美洁的最终目标
据介绍，江阴市距离苏州、常州和无锡基本都在50公里至100公里的范围之内，同时水电汽等能源又比周边的城市成本更低，因此在一定程度上来说具备得天独厚的竞争优势。随着美洁洗涤品质和客户口碑的不断积攒，目前美洁的洗涤业务正在沿着以江阴为中心的150公里半径范围向外辐射。
在美洁管理层看来，企业发展的核心不仅仅取决于生产设备，企业内部管理也是主要因素之一。尤其是对于洗涤企业而言，员工稳定的在岗率和技术几乎同等重要。为了实现让客户满意的终极目标，美洁在深化内部的精细化管理上进行了有益的探索。首先，他们采用计件工资制度，在有效提高员工生产积极性的同时，保障生产效率进一步提升；其次，强化对员工的技能培训和管理，除公司内训外，还积极为员工争取力所能及的对外交流和学习机会，力争在生产技能技艺方面与时俱进；第三，通过丰富多彩的企业文化建设（如节假日团建、生日PART、高温福利等），加强员工的凝聚力，助推企业生产与发展。
美洁顾总表示：随着行业的不断发展，客户的选择越来越趋向于理性，对于价格和营销机制的关注变得越来越低，相反对与布草洗涤品质和住宿客户体验感的改善要求却越来越高。怎样更好地满足酒店客户的实际需求，为酒店的住店客户提供满意的住宿体验，成为当下众多洗涤企业亟待解决的问题，美洁也不例外。
因此，如何通过内部精细化管理模式的不断深化以及工厂生产流程个环节的优化升级及数字化管理，快速提升洗涤效率和品质，改善与酒店客户在服务流程中交接的便捷高效体验，为客户提供更加稳定的高品质服务，是接下来美洁将着力解决的重点发展方向。希望未来能够通过完善的管理，切切实实拿出令客户信服的实效，将公司整体业务带上一个标准化、现代化发展的新台阶。
